樂魚買球官網|國家郵政局關于2018年2月郵政業消費者申訴情況的通告

一、總體情況　　2018年2月，國家郵政局和各?。▍^、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和受理網站共計法院消費者受理183258件。受理中牽涉到郵政服務問題的9203件，占到總受理量的5.0％；牽涉到租車服務問題的174055件，占到總受理量的95.0％。

　　法院的受理中有效地受理（確認企業責任的）為14855件，比上年同期上升50.1％。有效地受理中牽涉到郵政服務問題的1423件，占到有效地受理量的9.6％；牽涉到租車服務問題的13432件，占到有效地受理量的90.4％?！　∠M者受理皆依法依規做到了調停處置，為消費者挽救經濟損失425.3萬元。

2月份，消費者對郵政管理部門受理處置工作的滿意率為98.5％，對郵政企業受理處理結果的滿意率為98.4％，對租車企業受理處理結果的滿意率為96.8％?！　?018年2月，企業對郵政管理部門轉辦的受理沒能按規定時限恢復的有23件，與去年同期相比增加40件?！　《?、郵政服務受理情況　?。ㄒ唬┫M者受理的主要問題　　2018年2月，消費者關于郵政服務問題的有效地受理1423件，環比上升62.4％，同比上升60.9％。

　　2018年2月，消費者受理郵政服務的主要問題是投遞服務、郵件遺失少和郵件延后，分別占到受理總量的35.7％、29.0％和28.9％?！　?018年2月，消費者對郵政服務受理的主要問題與上月比起皆呈圓形上升趨勢。

與去年同期相比，消費者對郵政服務的受理僅有郵件遺失少問題小幅快速增長?！　。ǘ└魇。▍^、市）郵政廣泛服務有效地受理情況　　31個?。▍^、市）郵政廣泛服務平均值有效地受理率為千萬分之9.24，環比增加10.73。其中，低于平均值有效地受理親率的有10個，全國最低的分別是北京和新疆；高于平均值有效地受理親率的有21個。

　　三、租車服務受理情況　?。ㄒ唬┫M者受理的主要問題　　2018年2月，消費者關于租車服務的有效地受理13432件，環比上升33.1％，同比上升48.6％?！　?018年2月，消費者對租車服務受理的主要問題的環比、同比皆呈圓形上升趨勢。

受理較為集中于的問題是投遞服務、延后和遺失少，占到比分別為36.0％、32.5％和22.3％?！　。ǘ┫M者對租車企業受理情況　　2018年2月，消費者對43家租車企業展開了有效地受理，全國租車服務有效地受理率為百萬分之6.75，環比減少1.72，同比增加4.40，低于全國平均值有效地受理親率的租車企業有12家。全國租車服務快件投遞服務的有效地受理率為百萬分之2.43，同比增加1.18；快件延后的有效地受理率為百萬分之2.20，同比增加2.42?？旒z失損壞的有效地受理率為百萬分之1.90，同比增加0.69。

　?。ㄈ└魇。▍^、市）租車服務有效地受理情況　　31個?。▍^、市）的租車服務平均值有效地受理率為百萬分之3.35，環比減少0.80。其中，低于平均值有效地受理親率的有16個，新疆、甘肅、海南的租車服務有效地受理親率名列全國前三；高于平均值有效地受理親率的有15個。

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